রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

mk11-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিত সংরক্ষণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারের সীমাবদ্ধতাযোগাযোগের পথ খোলা
mk11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপ এই লক্ষ্যেই তৈরি। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে, কীভাবে কুকি ব্যবহার হয় এবং কে দেখতে পাবে — এই প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য পাঠানো ও সংরক্ষণের সময় SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট তথ্যও এই একই স্তরে সুরক্ষিত।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের গেম ক্যাটাগরি মনে রাখতে — বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইলে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় ডেটা দীর্ঘদিন রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য Rocket, bKash, Nagad প্ল্যাটফর্মের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য বিনিময় হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া করি।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের সহায়তা চ্যানেল সবসময় সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। ডেটা মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদন এই পথে গ্রহণ করা হয়।
২৪/৭ সহায়তা দিনের যেকোনো সময়, সপ্তাহের যেকোনো দিন আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগের সমাধান দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়, কার কাছে যায়, কতদিন রাখা হয় — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর সরাসরি দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। এটি তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার সংগৃহীত তথ্য দেখতে পাবেন এবং ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় মোবাইল নম্বর ও পরিমাণের রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাসে দেখা যায় এবং SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে বিনিময় হতে পারে। যেকোনো বিনিময় যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে করা হয়।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ পাতার নিচে উল্লেখ থাকবে।

Rocket লেনদেনের তথ্য বাংলাদেশের প্রচলিত আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ বিধি অনুযায়ী রাখা হয়। এই মেয়াদের বাইরে তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য আবেদনের পর যথাসময়ে মুছে দেওয়া হয় এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি সংক্রান্ত প্রচলিত বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। তবে আপনার নিজের অবস্থানের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।